Retourbeleid

Hoe retourneer ik een deel van mijn bestelling of mijn gehele order?

Indien je een item van je bestelling of je gehele bestelling wilt retourneren stuur je een mailtje naar retour@thewildbabes.com met daarin: je gegevens, ordernummer, items welke je wilt retourneren en reden.
Wil je een item ruilen? Geef dat dan duidelijk aan in je mailtje. Na ontvangst van je retour zullen we indien het item op voorraad is deze aan je versturen. We proberen het item voor je te reserveren tot ontvangst van je retour.
Vervolgens stuur je het item of (deel van de) order binnen 14 dagen na ontvangst in originele verpakking met pakbon retour aan:

The Wild Babes
Postbus 69101
1060 CD, Amsterdam

Na ontvangst van je retour checken wij of het item(s) voldoet aan alle voorwaarden en zullen wij indien dit het geval is overgaan op terugbetaling van het aankoopbedrag. Op het moment van ontvangst van je retour zorgen wij dat je binnen 14 dagen een creditnota ontvangt en het bedrag is teruggestort naar je rekening.

Voorwaarden retourneren

Item(s) dienen binnen 14 dagen na ontvangst bij ons retour zijn binnengekomen
Item(s) dienen in originele staat en/of verpakking (incl tags) te worden geretourneerd
Item(s) met make-up vlekken of parfumgeur worden niet retour genomen
Item(s) dienen ongedragen/ongebruikt te worden geretourneerd
Lingerie en oorbellen mogen beiden niet retour ivm hygiënische redenen.
*Items die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden kunnen helaas niet retour worden genomen, er vind dan geen terugbetaling plaats.

Ruilen
Het is mogelijk om een item te ruilen voor eenzelfde item in een andere maat. Na ontvangst van je retour zullen wij het gewenste item naar je versturen mits deze voorradig is. Wij proberen altijd het item voor je te reserveren indien je in je retourmail hebt aangegeven te willen ruilen maar kunnen geen garantie geven dat dit altijd lukt. Het is helaas niet mogelijk om je item te ruilen voor een ander item. Stuur in dat geval je item(s) retour, deze wordt indien hij aan de voorwaarden voldoet gecrediteerd. Vervolgens kun je zelf het andere item bestellen.

Foutieve levering
Indien je een item ontvangt wat niet juist is, niet besteld is vragen wij je een mail te sturen naar klantenservice@thewildbabes.com met daarin alle informatie en graag een foto van het item dat je in plaats van jouw bestelde item hebt ontvangen. Wij lossen het zo snel mogelijk op en zorgen dat indien voorradig het item zo snel mogelijk wordt nageleverd.

Is het item wat je hebt ontvangen wel het item wat je hebt besteld maar is deze beschadigd of ontbreekt er iets? Stuur ook dan aub een foto van het item, je gegevens en het probleem naar klantenservice@thewildbabes.com.

Garantievoorwaarden en garantietermijn
The Wild Babes hanteert een garantietermijn van 30 dagen na ontvangst van het item.

Wel zijn er een aantal uitzonderingen waarbij wij geen garantie kunnen geven namelijk,

Uitzonderlijke slijtage
Batterijen
Verkleuring van sieraden
Water- val of stootslijtage
Beschadiging door nalatigheid
Het niet opvolgen van de wasvoorschriften.

Retourkosten
De kosten voor het retourneren van onze item(s) komt voor rekening van de klant. De kosten hiervoor zijn afhankelijk van de verzendwijze die je kiest. Let op: zendingen die zonder t&t worden teruggestuurd en kwijtraken in de post worden niet gecrediteerd. Bewaar dus altijd je verzendbewijsje met t&t totdat je retour is verwerkt.